UOKiK sprawdza BOK telewizji n
- Roger
- Admin
- Posty: 1966
- Rejestracja: 11 lut 2009, 20:12
- Tuner: nBox
- Lokalizacja: Katowice
- Podziękował: 173 razy
- Dostał Podziękowań: 47 razy
- Kontakt:
UOKiK sprawdza BOK telewizji n
Jak pisze "Dziennik Polski" UOKiK prowadzi postępowanie wyjaśniające w sprawie infolinii Biura Obsługi Klienta telewizji cyfrowej "n". Stało się to po licznych sygnałach od klientów "enki", którzy nie mogli skontaktować się z BOK.
Ddopiero za siódmym razem, o pierwszej w nocy. Słuchanie automatycznego lektora na przyjaznym z założenia numerze BOK, zaczynającym się od 0-801, kosztuje bowiem 35 groszy za minutę...
Podobne problemy ma wielu klientów cyfrówki. Część z nich, na internetowych forach, spekuluje nawet, że "enka" celowo utrudnia dostęp do BOK, by zniechęcić abonentów do rezygnacji z usług. A może nawet czerpie zyski z oczekiwania klientów na połączenie z konsultantem pod 0-801...
- To całkowita nieprawda - odpowiada Katarzyna Szczepanik, rzeczniczka platformy cyfrowej "n". - Wraz ze wzrostem liczby abonentów zwiększamy stale liczbę konsultantów i naprawdę nie ma większych kłopotów z dodzwonieniem się do nich. Występują one czasem z końcem miesiąca, kiedy wielu klientów na raz próbuje zmienić coś w swych pakietach, ale wtedy zwiększamy obsadę. Natomiast dochody z połączeń z numerem 0-801... czerpie wyłącznie operator telefoniczny.
Jak informuje Jacek Strzałkowski z Urzędu Komunikacji Elektronicznej, zarówno numer BOK telewizji "n", jak i infolinie abonenckie konkurencyjnej "Cyfry+" należą do Netii.
Ddopiero za siódmym razem, o pierwszej w nocy. Słuchanie automatycznego lektora na przyjaznym z założenia numerze BOK, zaczynającym się od 0-801, kosztuje bowiem 35 groszy za minutę...
Podobne problemy ma wielu klientów cyfrówki. Część z nich, na internetowych forach, spekuluje nawet, że "enka" celowo utrudnia dostęp do BOK, by zniechęcić abonentów do rezygnacji z usług. A może nawet czerpie zyski z oczekiwania klientów na połączenie z konsultantem pod 0-801...
- To całkowita nieprawda - odpowiada Katarzyna Szczepanik, rzeczniczka platformy cyfrowej "n". - Wraz ze wzrostem liczby abonentów zwiększamy stale liczbę konsultantów i naprawdę nie ma większych kłopotów z dodzwonieniem się do nich. Występują one czasem z końcem miesiąca, kiedy wielu klientów na raz próbuje zmienić coś w swych pakietach, ale wtedy zwiększamy obsadę. Natomiast dochody z połączeń z numerem 0-801... czerpie wyłącznie operator telefoniczny.
Jak informuje Jacek Strzałkowski z Urzędu Komunikacji Elektronicznej, zarówno numer BOK telewizji "n", jak i infolinie abonenckie konkurencyjnej "Cyfry+" należą do Netii.
- jollyjoker
- Stały bywalec
- Posty: 350
- Rejestracja: 11 lut 2009, 23:56
- Tuner: Unknown
- Antena: SMW 0A-1600, Laminas 1,2m, Precision 3m
- Konwerter: Inverto
- Lokalizacja: Warszawa-Wola (Latitude: 52.2351° / Longitude: 20.9471°)
- Podziękował: 1 razy
- Dostał Podziękowań: 21 razy
- Kontakt:
Re: UOKiK sprawdza BOK telewizji n
Dorzucę co nieco od siebie. Pod koniec stycznia wypowiedziałem "n" umowę abonencką (emailowo oraz listem poleconym). Zgodnie z regulaminem świadczenia usług okres wypowiedzenia wynosi 3 m-ce i zaczyna biec od początku kolejnego miesiąca tj. luty, marzec i kwiecień. W maju nie powinno mnie już nic łączyć z "n". Minął maj, mija czerwiec a "n"nadal nadaje. Jeśli myślą, że zapłacę jakąkolwiek fakturę od maja, to są w błędzie. Większego hamstwa i liczenia na naiwność nie spotkałem do tej pory ...
<< Wolność, która przychodzi z nieba - Freedom that comes from the skies - Die Freiheit, die vom Himmel kommt - La liberté qui vient du ciel - La libertad que viene del cielo - De vrijheid die uit de hemel komt >>
- Jacek
- Ekspert
- Posty: 1918
- Rejestracja: 11 lut 2009, 21:54
- Tuner: DM800
- Antena: Mabo120PM
- Konwerter: Invacom
- Lokalizacja: Warszawa
- Podziękował: 25 razy
- Dostał Podziękowań: 80 razy
- Kontakt:
Re: UOKiK sprawdza BOK telewizji n
no cóż - nowa generacja - oglądasz za "FREE"
''Gdy gazela budzi się o poranku wie, że musi biegać szybciej niż najszybszy lew, inaczej zostanie pożarta...
Gdy rano budzi się lew - już wie, że musi biec szybciej niż najwolniejsza gazela, bo zdechnie z głodu...
Nieważne czy jesteś gazelą, czy lwem od rana musisz zapierdalać..."
PODOBNO:
(Muhammad bin Raschid Al Maktum, szejk Dubaju.)
Gdy rano budzi się lew - już wie, że musi biec szybciej niż najwolniejsza gazela, bo zdechnie z głodu...
Nieważne czy jesteś gazelą, czy lwem od rana musisz zapierdalać..."
PODOBNO:
(Muhammad bin Raschid Al Maktum, szejk Dubaju.)
Kto jest online
Użytkownicy przeglądający to forum: Obecnie na forum nie ma żadnego zarejestrowanego użytkownika i 27 gości